Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja 10.01.2024

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Soul Centrum Wsparcia Psychologicznego („Strona”, „my”, „nas” lub „nasze”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na www.soulcwp.pl („Strona”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „Usługi”). W celach niniejszej Polityki Prywatności „Ty” i „Twoje” oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową czy inną osobą, której informacje zebraliśmy zgodnie z tą Polityką Prywatności.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki Prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, zgadzasz się na zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji, jak opisano w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tą Polityką Prywatności, prosimy nie korzystać z Usług ani nie uzyskiwać do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych powodów. Opublikujemy zmienioną Politykę Prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak Zbieramy i Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy i zbieraliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy informacje osobiste o Tobie z różnych źródeł, jak określono poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, zależą od sposobu interakcji z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które zbieramy o Tobie, do komunikowania się z Tobą, świadczenia Usług, przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych, egzekwowania stosownych warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie Dane Osobowe Zbieramy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na Twój temat, zależą od sposobu, w jaki wchodzisz w interakcję z naszą Stroną i korzystasz z naszych Usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują, dotyczą, opisują lub mogą być powiązane z Tobą. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje Zbierane Bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które bezpośrednio przekazujesz nam poprzez nasze Usługi, mogą obejmować:

  • Podstawowe dane kontaktowe, w tym Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
  • Informacje o zamówieniach, w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
  • Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające.
  • Informacje o zakupach, w tym przedmioty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń.
  • Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które decydujesz się uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład, gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać, abyś bezpośrednio dostarczył nam określone informacje o sobie. Możesz zdecydować się nie dostarczać tych informacji, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.

Dobrowolność Podawania Danych Osobowych

Szanujemy prawo do prywatności naszych użytkowników. Informujemy, że udostępnienie danych osobowych na naszej stronie internetowej lub w innych kanałach komunikacji z nami jest całkowicie dobrowolne.

  • Zakres Dobrowolnych Danych: Użytkownik może zdecydować, które dane osobowe chce nam przekazać. Niektóre usługi mogą wymagać podania określonych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, w celu ich realizacji. W przypadku braku podania wymaganych danych, niektóre usługi mogą być niedostępne.
  • Cel Przetwarzania Danych: Podane przez Państwa dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celach, do których zostały udostępnione, takich jak realizacja zamówień, kontakt w sprawach obsługi klienta, informacje marketingowe (jeżeli wyrażono na to zgodę), itp.
  • Prawa Użytkownika: Każdy użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. W celu skorzystania z tych praw, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych.
  • Bezpieczeństwo Danych: Zapewniamy, że wszystkie przekazane nam dane są chronione zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i przepisami o ochronie danych osobowych.

Informacje Zbierane za Pomocą Plików Cookies

Również automatycznie zbieramy pewne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („Dane o Użyciu”). Aby to zrobić, możemy wykorzystywać pliki cookies, piksele i podobne technologie („Cookies”). Dane o Użyciu mogą obejmować informacje o sposobie, w jaki uzyskujesz dostęp do naszej Strony i korzystasz z konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, Twoim adresie IP oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje Uzyskane od Podmiotów Trzecich

Możemy uzyskiwać informacje o Tobie od podmiotów trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

  • Nasi procesorzy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. dane konta bankowego, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności, realizacji zamówień i dostarczenia Ci produktów lub usług, o które poprosiłeś, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
  • Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, na przykład Shopify.
  • Gdy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz na e-maile od nas, lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub podmioty trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, web beacons, zestawy narzędzi deweloperskich, biblioteki stron trzecich i pliki cookies.

Wszelkie informacje, które otrzymujemy od podmiotów trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji dostarczonych nam przez podmioty trzecie, ani za ich polityki czy praktyki. Więcej informacji znajdziesz w poniższej sekcji, Strony Trzecie i Linki.

Jak Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe

  • Świadczenie Produktów i Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz umożliwiania publikowania recenzji.
  • Marketing i Reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem e-maila, wiadomości tekstowych lub poczty oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie oraz innych stronach internetowych.
  • Bezpieczeństwo i Zapobieganie Oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną lub złośliwą. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych do konta. Gorąco polecamy, abyś nie udostępniał swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych nikomu innemu. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
  • Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do zapewnienia obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Jest to w naszym uzasadnionym interesie, aby być responsywnym w stosunku do Ciebie, świadczyć skuteczne usługi dla Ciebie i utrzymywać naszą relację biznesową z Tobą.

Cookies (Ciasteczka)

How We Disclose Personal Informationak wiele stron internetowych, używamy Plików Cookies na naszej Stronie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat Plików Cookies, które wykorzystujemy w związku z obsługą naszego sklepu za pomocą Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy Plików Cookies do zasilania i ulepszania naszej Strony oraz naszych Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie, aby zarządzać, ulepszać i optymalizować Usługi). Możemy również zezwolić podmiotom trzecim i dostawcom usług na używanie Plików Cookies na naszej Stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej Stronie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje Pliki Cookies jako domyślne ustawienie, ale możesz wybrać ustawienie przeglądarki, aby usuwać lub odrzucać Pliki Cookies poprzez kontrolki przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że usuwanie lub blokowanie Plików Cookies może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenia jako użytkownika i spowodować, że niektóre z Usług, w tym niektóre funkcje i ogólna funkcjonalność, mogą działać nieprawidłowo lub przestać być dostępne. Ponadto, blokowanie Plików Cookies może nie całkowicie zapobiec temu, jak udostępniamy informacje podmiotom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak Ujawniamy Dane Osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim do uzasadnionych celów zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

Podmiotom zewnętrznym lub innym podmiotom trzecim, które wykonują usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analizy danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
Partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i reklamy skierowanej do Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z ich własnymi powiadomieniami o prywatności.
Gdy samodzielnie kierujesz, żądasz od nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie pewnych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub przez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
Naszym spółkom zależnym lub w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanego biznesu.
W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązujących przepisów prawnych (w tym w celu odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania stosownych warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Treści Utworzone przez Użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie recenzji produktów i innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści utworzone przez użytkownika do publicznych obszarów Usług, te treści będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które postanowisz udostępnić innym, i nie możemy zagwarantować, że strony mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub je bezpiecznie przechowywać. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe użycie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

 Strony Trzecie i Linki

Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli przejdziesz do stron niepowiązanych z nami lub niekontrolowanych przez nas, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami użytkowania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność czy wiarygodność informacji znajdujących się na tych stronach. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez strony trzecie. Zamieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza poparcia treści na tych platformach ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że zostało to wyraźnie zaznaczone w Usługach.

Bezpieczeństwo i Przechowywanie Twoich Informacji

Bądź świadomy, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione, i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto, wszelkie informacje, które przesyłasz do nas, mogą być narażone na niebezpieczeństwo w trakcie transmisji. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do komunikowania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Czas przechowywania danych osobowych

  • Zasady Ogólne: Dane osobowe Użytkowników naszego sklepu internetowego są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów, dla których zostały zebrane, chyba że obowiązujące przepisy prawa nakładają na nas obowiązek ich dłuższego przechowywania.
  • Realizacja Umowy: W przypadku danych przetwarzanych w celu realizacji umowy zawartej z Użytkownikiem, dane te będą przechowywane przez czas niezbędny do pełnego wykonania umowy, a po jej wykonaniu – przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co wynosi zazwyczaj 6 lat.
  • Obowiązki Podatkowe i Rachunkowe: Dane przetwarzane w celach rachunkowych i podatkowych będą przechowywane przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego, co zwykle wynosi 5 lat od końca roku podatkowego, w którym doszło do realizacji transakcji.
  • Marketing Bezpośredni: W przypadku przetwarzania danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego, dane te będą przechowywane do czasu wycofania przez Użytkownika zgody na ich przetwarzanie w tych celach.
  • Prawa Użytkownika: Przypominamy, że Użytkownik ma prawo żądać od nas dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
  • Usuwanie Danych: Po upływie okresu przechowywania, dane osobowe są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

Twoje Prawa i Możliwości Wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Jednak te prawa nie są absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach i, w niektórych przypadkach, możemy odrzucić Twoje żądanie, jak to dopuszcza prawo.

Prawo Dostępu / Wiedzy. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje informacje.
Prawo do Usunięcia. Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy usunęli dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.
Prawo do Korekty. Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy poprawili niedokładne dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.
Prawo do Przenośności. Możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, i zażądać, abyśmy przekazali je stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
Ograniczenie Przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
Wycofanie Zgody: Jeśli opieramy się na zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo wycofać tę zgodę.
Odwołanie: Możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli odrzucimy Twoje żądanie. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
Zarządzanie Preferencjami Komunikacji: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, a Ty możesz zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji wyświetlanej w naszych e-mailach do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, takie jak te dotyczące Twojego konta lub zamówień, które złożyłeś.
Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, gdzie jest to wskazane na naszej Stronie lub kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych.

Nie będziemy dyskryminować Cię za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrać informacje od Ciebie, aby zweryfikować Twoją tożsamość, takie jak Twój adres e-mail lub informacje o koncie, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, możesz wyznaczyć upoważnionego agenta do składania w Twoim imieniu żądań w celu wykorzystania swoich praw. Przed zaakceptowaniem takiego żądania od agenta, wymagamy, aby agent dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy potrzebować, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio z nami. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Profilowanie i Efekty Profilowania Danych Osobowych

  • Definicja Profilowania: W ramach naszej działalności możemy dokonywać profilowania danych osobowych. Profilowanie to rodzaj przetwarzania, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych cech osobowych Użytkownika, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących efektów działań Użytkownika w naszym sklepie internetowym, jego zainteresowań, preferencji, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczenia.
  • Cel Profilowania: Celem profilowania jest dostosowanie oferowanych produktów i usług do indywidualnych potrzeb i zainteresowań naszych Użytkowników, poprawa jakości obsługi klienta, optymalizacja naszych kampanii marketingowych, a także zwiększenie skuteczności naszych działań reklamowych.
  • Automatyczne Decyzje: Informujemy, że na podstawie profilowania możemy podejmować decyzje, które mają prawne skutki dla Użytkownika lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają. Obejmuje to na przykład możliwość oferowania spersonalizowanych promocji i ofert. W przypadku takich działań, Użytkownik ma prawo do wyrażenia swojego stanowiska, do zakwestionowania decyzji oraz do żądania interwencji ludzkiej.
  • Prawa Użytkownika: Przypominamy, że Użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec profilowania w dowolnym momencie. W celu skorzystania z tego prawa, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych.
  • Ochrona Danych: Zapewniamy, że profilowanie odbywa się z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa danych i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Skargi

Niezależnie od wszystkiego mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Użytkownicy Międzynarodowi

Zauważ, że możemy przesyłać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz dostawców usług i partnerów stron trzecich w tych krajach.

Jeśli przesyłamy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy kompetentny organ Wielkiej Brytanii, jak to będzie stosowne, chyba że transfer danych dotyczy kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Dane podmiotu przetwarzającego dane osobowe

Soul Centrum Wsparcia Psychologicznego Sp. z o.o., zarejestrowana pod adresem
05-420 Józefów, ul. Fantastyczna 27,
wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
pod numerem KRS 0001055566, NIP 5322106540, REGON 526244090

e-mail: hello@soulcwp.com
telefon: +48 668360000

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, lub jeśli chciałbyś skorzystać z któregokolwiek z dostępnych dla Ciebie praw, prosimy o kontakt z nami poprzez e-mail na adres hello@soulcwp.com lub kontaktując się z nami pod adresem Bysławska 82, 04-994 Warszawa, Polska.